고객서비스

교환 서비스

• 초기 불량제품으로 인한 구매하신 해당 동일 제품으로만 교환 서비스 제공 됩니다. 일반적인 다른 제품으로의 교환 서비스는 제공되지 않습니다.
• 수령하신 상품은 반품 및 주문취소 후, 교환을 원하시는 상품으로 별도로 구매해 주시기 바랍니다.

반품 서비스

• 제품을 완전한 상태로 포장하신 후 직접 반품접수를 해주셔야 합니다.
• 로그인 후 마이페이지(비회원의 경우, 비회원주문확인) - 반품접수신청 - 로젠택배 자동접수 완료 후 - 기사님 수거 (~약 5일 소요) - 본사 검수 (~약 3일 소요) - 검수 완료 후 환불 진행
• 환불 소요 기간은 아래와 같습니다.
• 무통장/계좌이체: 2~5일 (영업일 기준)
• 신용카드: 5~7일 (영업일 기준) 단, 신용카드사의 환불 정책에 따라 상이할 수 있습니다.

환불안내

• 환불 시 반품 확인여부를 확인한 후 3~5 영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
• 신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
• (단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될 수 있으면 이 경우 익월 신용카드 대금청구 시 카드사에서 환급처리 됩니다.)